2. Ámbito de Aplicación

Esta Política aplica a los datos personales de visitantes, usuarios que realizan consultas o solicitudes de cotización, prospectos comerciales, clientes y candidatos que interactúan con el Sitio, formularios, chat o canales asociados.

3. Datos Personales que Tratamos

3.1. Datos proporcionados directamente por el Usuario

• Identificación y contacto: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono, empresa y cargo.
• Información de la solicitud: requerimientos técnicos, alcance, presupuesto estimado, mensajes y adjuntos.
• Datos de facturación (cuando corresponda): RUC, razón social y dirección.

3.2. Datos obtenidos automáticamente

• Datos técnicos y de uso: dirección IP, tipo y versión de navegador, sistema operativo, dispositivo, páginas visitadas, tiempo de permanencia, ruta de navegación, identificadores de cookies.
• Analítica y rendimiento: métricas agregadas para mejorar la experiencia y el rendimiento del Sitio.

3.3. Datos provenientes de terceros

Podemos recibir datos básicos de contacto desde plataformas de campañas o redes profesionales, únicamente cuando exista base legal para ello.

4. Finalidades del Tratamiento

• Atender consultas, solicitudes de contacto y cotizaciones.
• Gestionar la relación precontractual y contractual de servicios tecnológicos.
• Enviar comunicaciones informativas o comerciales (previo consentimiento cuando sea exigible).
• Mejorar el Sitio, su seguridad y el servicio mediante métricas y analítica.
• Cumplir obligaciones legales, contables, tributarias y de seguridad de la información.

5. Base Legal

• Consentimiento del Usuario para finalidades de marketing o cuando sea requerido.
• Ejecución de medidas precontractuales o contractuales para gestionar propuestas y servicios.
• Interés legítimo para seguridad del Sitio, prevención del fraude y mejora del servicio, respetando los derechos del Usuario.
• Cumplimiento de obligaciones legales aplicables en la República del Ecuador.

6. Plazos de Conservación

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades indicadas o mientras exista relación contractual. Finalizada, se conservarán bloqueados por los plazos legales de prescripción aplicables (p. ej., tributarios o de responsabilidad), y posteriormente se eliminarán o anonimizarán de forma segura.

7. Destinatarios y Encargados

• Proveedores y encargados que prestan servicios de hosting, comunicaciones, analítica, ticketing o CRM, bajo acuerdos de confidencialidad y tratamiento de datos.
• Autoridades competentes cuando exista obligación legal o requerimiento válido.

No vendemos datos personales a terceros.

8. Transferencias Internacionales

Si por razones técnicas o de prestación del servicio fuese necesario utilizar proveedores ubicados fuera del Ecuador, adoptaremos salvaguardas contractuales y de seguridad adecuadas para proteger los datos personales, conforme a estándares reconocidos y a la normativa aplicable.

9. Derechos de los Usuarios

El Usuario puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, actualización, supresión, oposición y, cuando proceda, portabilidad y limitación, enviando una solicitud a:

• Correo: privacidad@gnosis.ec
• Dirección: Av. Mariscal Sucre y Av. Diego de Vásquez, Quito, Ecuador
• Teléfono: +593 99 529 2331

La solicitud debe incluir nombre completo, medio de contacto y detalle del derecho que desea ejercer. En caso de no estar conforme con la respuesta, el Usuario podrá acudir ante la autoridad competente de protección de datos en Ecuador.

10. Seguridad de la Información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos personales (control de accesos, cifrado en tránsito cuando corresponda, copias de seguridad y monitoreo). No obstante, ningún sistema es completamente invulnerable; el Usuario también debe adoptar buenas prácticas (contraseñas robustas, dispositivos actualizados).

11. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies propias y de terceros para recordar preferencias, medir el uso del Sitio y mejorar su rendimiento. El Usuario puede gestionarlas desde las opciones de su navegador. Para más información, consulte nuestra sección específica de cookies o los avisos relacionados dentro del Sitio.

12. Menores de Edad

El Sitio y los servicios de Gnosistech están dirigidos a público empresarial y profesional. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si un representante legal considera que un menor nos ha proporcionado datos, puede solicitar su eliminación inmediata a través de los canales de contacto arriba indicados.

13. Enlaces a Sitios de Terceros

El Sitio puede contener enlaces a páginas externas. No controlamos sus prácticas de privacidad ni sus contenidos. Recomendamos revisar las políticas de dichos sitios antes de facilitar información personal.

14. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios legales, técnicos o del servicio. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización. Le sugerimos revisarla periódicamente.

15. Contacto

Para dudas sobre esta Política o sobre el tratamiento de sus datos personales:

• Correo: privacidad@gnosis.ec
• Teléfono: +593 99 529 2331
• Dirección: Av. Mariscal Sucre y Av. Diego de Vásquez, Quito, Ecuador

Consulte también nuestros Términos y Condiciones.